Aktivitas Penambahan Nilai dan Limbah di Rantai Pasokan

Bisnis apa pun terdiri dari banyak proses. Semua proses tersebut memiliki dampak langsung atau tidak langsung terhadap aktivitas utama – melayani pelanggan. Pelanggan mengharapkan untuk menerima produk dan / atau layanan dari pemasok mereka yang akan memuaskan kebutuhan mereka.

Biasanya, lebih dari satu perusahaan bersaing untuk basis pelanggan yang sama. Akhirnya, basis pelanggan dibagi berdasarkan pemasok yang dipilih. Apa alasan pelanggan memilih satu pemasok dari banyak? Semua pemasok bersaing untuk memenuhi kebutuhan pelanggan dengan menawarkan nilai tertentu kepada mereka. Nilai ini direpresentasikan sebagai rasio antara manfaat dan harga. Lebih banyak manfaat dengan harga lebih murah memberikan nilai lebih kepada pelanggan. Jadi, produk / jasa perlu memiliki manfaat yang lebih besar dengan harga yang sama, atau harga yang lebih rendah untuk manfaat yang sama, untuk beberapa perusahaan dipilih sebagai pemasok pilihan.

Ketika kita sampai pada struktur biaya, yang mempengaruhi nilai yang dikirimkan, kita menemukan banyak langkah proses yang meningkatkan, langsung atau tidak langsung, harga produk. Kegiatan ini dapat menambah nilai atau kegiatan limbah.

Aktivitas Penambahan Nilai

Karena pelanggan menghargai nilai yang lebih besar yang dia terima dari pemasoknya, aktivitas apa pun yang diperhatikan pelanggan adalah nilai tambah. Setiap aktivitas yang meningkatkan penampilan produk, fungsi, daya tahan, kepuasan, dan loyalitas merek adalah aktivitas nilai tambah.

Selain itu, aktivitas nilai tambah adalah aktivitas apa pun yang mengubah produk itu sendiri. Ini bisa menjadi langkah dalam manipulasi bahan mentah, produksi, atau penyesuaian dan pengepakan produk.

Akhirnya, setiap aktivitas yang dilakukan dengan benar sejak pertama kali dapat dianggap sebagai nilai tambah. Tentunya, kegagalan untuk mencapai aktivitas dari pertama kali tidak menambah nilai produk.

Kegiatan Limbah

Sayangnya, ada banyak kegiatan limbah yang menunggu perusahaan apa pun selama kegiatan mereka. Sampah kadang-kadang bahkan sulit untuk dideteksi, terutama jika struktur yang tepat dari indikator bisnis utama tidak diimplementasikan. Ada berbagai macam limbah yang dapat dihasilkan dalam Rantai Pasokan:

Overproduction – Jenis Limbah ini dapat terjadi dalam kasus produksi yang lebih besar dibandingkan dengan permintaan, atau dalam hal perkiraan yang tidak akurat. Dalam beberapa kasus kelebihan produksi dapat dibenarkan, seperti pra-stok sebelum musim penjualan utama.

Inventaris yang Tidak Diperlukan – Memang benar bahwa inventaris yang lebih tinggi adalah perlindungan dari ketidakpastian permintaan dan dari OOS, tetapi inventaris yang terlalu tinggi tidak menambah nilai. Dari perspektif keuangan, tingkat persediaan yang tinggi menangkap modal kerja, yang dapat digunakan untuk tujuan yang lebih baik (investasi, bunga, dll.)

Cacat dapat memperlambat atau menghentikan produksi. Produktivitas rendah dan skrap meningkatkan biaya per unit yang diproduksi.

Pengolahan yang tidak tepat karena teknologi atau desain yang tidak memadai dapat menghasilkan limbah.

Menunggu item dalam antrian untuk diproses tidak menambah nilai kepada pelanggan.

Transportasi adalah bagian penting dari operasi, tetapi pergerakan produk yang tidak perlu tidak menambah nilai

Harga optimal produk dicapai dengan keseimbangan kegiatan yang tepat. Aktivitas penambahan nilai harus dioptimalkan, sementara kegiatan limbah harus dikurangi atau dihilangkan.

Rantai Nilai Optimal: Penciptaan Nilai Efektif dan Strategi Pengambilan Nilai

Bagaimana perusahaan menciptakan, menyampaikan, dan menangkap nilai? Apa sifat dan fungsi manajemen hubungan pelanggan yang efektif? Apa fase penting dari Rantai Nilai? Apa saja implikasi kebijakan dari model Du Pont dalam merumuskan strategi penetapan harga yang efektif? Pertanyaan-pertanyaan kebijakan ini terkait dengan model rantai nilai optimal dari sebuah perusahaan bisnis – campuran profitabilitas dan produktivitas yang tepat yang memaksimalkan laba atas investasi dan kekayaan pemegang saham sambil meminimalkan biaya penciptaan dan menangkap nilai operasi, secara bersamaan.

Jelas, penciptaan nilai yang efektif, pengiriman nilai, dan penangkapan nilai sangat penting untuk strategi bisnis yang dirancang untuk memaksimalkan kapasitas produksi kekayaan perusahaan. Dalam seri ini tentang penciptaan nilai dan pengambilan nilai yang efektif, kami akan fokus pada masalah margin dan volume pertanyaan terkait dan memberikan beberapa panduan operasional. Tujuan utama dari tinjauan ini adalah untuk menyoroti beberapa teori harga dasar, hubungan marjin strategis, dan praktik terbaik industri dalam penciptaan nilai yang efektif, pengiriman nilai dan pengambilan nilai. Untuk strategi manajemen keuangan khusus, silakan berkonsultasi dengan profesional yang kompeten.

Analisis awal dari literatur akademis yang relevan menunjukkan bahwa proses rantai nilai yang optimal dan penciptaan nilai yang tepat, pengiriman nilai, dan pengambilan nilai untuk setiap perusahaan sangat berbeda berdasarkan dinamika industri secara keseluruhan, tingkat struktur pasar-kompetisi, ketinggian hambatan masuk / keluar , persaingan pasar, tahapan siklus hidup industri, dan posisi persaingan pasarnya. Memang, seperti halnya sebagian besar indikator kinerja pasar, postur strategis rantai nilai spesifik perusahaan hanya berwawasan luas dalam referensi untuk nilai yang diharapkan industri (rata-rata) dan tolok ukur industri yang berlaku umum dan praktik terbaik.

Dalam praktiknya, perusahaan menangkap nilai melalui kompetisi dan persuasi. Setidaknya dua proposisi nilai strategis dan opsi penetapan harga berdasarkan model Du Pont ROI tersedia untuk sebagian besar perusahaan: Harga premium (berfokus pada profitabilitas) yang berusaha memaksimalkan margin keuntungan dari setiap penjualan; dan High turn-over rate (berfokus pada produktivitas) yang berusaha untuk memaksimalkan jumlah penjualan dan penggunaan efektif dari aset yang tersedia, bukan margin laba. Ada bukti empiris yang signifikan yang menunjukkan bahwa ketika pendapatan marjinal negatif, perusahaan tidak dapat memaksimalkan laba. Hal ini karena kerugian dalam pendapatan karena efek harga cenderung lebih besar daripada keuntungan dalam pendapatan karena efek output. Selain itu, ada bukti empiris yang menunjukkan perusahaan yang memilih skala dan volume cenderung mengungguli mereka yang memilih segmen dan premium, ceteris paribus.

Dalam merancang strategi penetapan harga yang efektif setidaknya dua variabel penting harus dipertimbangkan: Tujuan harga dan elastisitas harga permintaan. Variabel-variabel penting ini bertemu untuk menginformasikan harga produk spesifik dan proposisi nilai yang optimal, secara umum. Customer relationship management (CRM) terdiri dari analitik data pelanggan, praktik, strategi dan teknologi yang digunakan perusahaan untuk menganalisis dan mengelola interaksi dan data pelanggan di seluruh siklus hidup pelanggan, dengan tujuan meningkatkan hubungan bisnis dengan pelanggan, membantu retensi pelanggan dan meningkatkan penjualan pertumbuhan secara efisien dan efektif.

Selain itu, perusahaan harus menciptakan dan mempertahankan hubungan yang efektif dengan pelanggan. Hubungan pelanggan yang efektif adalah fungsi dari setidaknya tiga variabel penting: Empati, kepercayaan, dan komitmen. Dalam merancang strategi penangkap nilai yang efektif, perusahaan harus mempertahankan hubungan pelanggan yang efektif. Mengelola hubungan semacam itu dengan hati-hati menghindari dan atau memediasi hilangnya tenaga penjual untuk kenaikan harga oleh perusahaan dengan kekuatan pasar yang terbatas. Ada banyak bukti empiris yang menunjukkan bahwa menjelaskan kenaikan harga kepada pelanggan sebelum menerapkannya cenderung mengurangi dampak negatif pada penjualan dan hilangnya pendapatan derivatif.

Menurut literatur akademis yang relevan, perusahaan menciptakan nilai melalui proses Rantai Nilai: Satu set kegiatan yang dilakukan untuk merancang, memproduksi, memasarkan, memberikan dan mendukung produk perusahaan. Setidaknya ada dua kegiatan penting yang diperlukan: Kegiatan utama yang terdiri dari logistik masuk, operasi, logistik keluar, pemasaran dan penjualan, dan layanan dalam rantai nilai inti langsung menciptakan nilai; dan Mendukung kegiatan yang terdiri dari pengadaan, pengembangan teknologi, manajemen sumber daya manusia, infrastruktur perusahaan yang mendukung penciptaan nilai dalam rantai nilai inti. Oleh karena itu, berdasarkan pada formulasi dan konsep ini, Value Chain memilah-milah suatu perusahaan ke dalam kegiatan-kegiatannya yang relevan secara strategis untuk memahami pola biaya umum, perilaku biaya spesifik, sumber diferensiasi yang ada dan potensial.

Berdasarkan praktik terbaik industri saat ini, setidaknya ada tiga fase penting dari Rantai Nilai: Tahap Satu-desain produk, penelitian dan pengembangan; Tahap Dua – Produksi; dan Tahap Tiga – Pemasaran, penjualan, dan layanan. Rantai Nilai adalah proses di mana perusahaan menambahkan nilai ekonomi pada konsep produk. Ketika ide produk dikonseptualisasikan dan diproses melalui proses Value Chain, nilai dibuat untuk pelanggan. Namun, konsep produk dapat gagal dan penciptaan nilai dan penangkapan dihentikan pada setiap tahap proses. Nilai optimal secara efisien ditangkap untuk pengguna akhir melalui pelaksanaan yang cermat dari strategi dan program layanan yang efektif.

Beberapa Panduan Operasional:

Singkatnya, penciptaan nilai yang efektif dan pengambilan nilai tergantung pada berbagai faktor seperti proposisi nilai, tujuan penetapan harga, elastisitas harga permintaan, posisi kompetitif perusahaan di pasar global dan tahap siklus hidup produk. Beberapa strategi penetapan harga utama mungkin termasuk penetrasi, paritas, dan premium.

Strategi penentuan harga Penetrasi paling efektif ketika permintaan elastis dan melibatkan pengisian di bawah harga pesaing untuk menciptakan skala ekonomi sebagai metode utama untuk membangun pasar massal atau untuk menghalangi masuk pasar potensial karena harga rendah dan margin keuntungan. Strategi harga paritas paling efektif ketika permintaan adalah kesatuan dan produk adalah komoditas; dan melibatkan pengisian harga identik dengan pesaing. Strategi harga premium paling efektif ketika permintaan bersifat inelastis dan melibatkan pengisian di atas harga pesaing untuk memulihkan biaya Litbang dengan cepat atau untuk memposisikan produk sebagai yang unggul dalam pikiran pelanggan.

Proposisi nilai yang efektif berasal dari pelanggan yang menjanjikan (nilai yang diharapkan atau standar) apa yang perusahaan dapat memberikan dan memberikan lebih dari yang dijanjikan perusahaan (nilai premium atau superior). Seperti yang sudah saya jelaskan, dua proposisi nilai strategis dan opsi penetapan harga berdasarkan model Du Pont ROI tersedia untuk sebagian besar perusahaan: Harga premium (menekankan mark-up tinggi, margin laba tinggi, dan profitabilitas); dan Tingkat perputaran tinggi (menekankan produktivitas tinggi dan penggunaan aset yang tersedia secara efektif). Ada bukti empiris yang signifikan yang menunjukkan perusahaan yang memilih skala dan volume cenderung mengungguli mereka yang memilih segmen dan premium, ceteris paribus.

Pada akhirnya, pengetahuan adalah senjata strategis dan sumber penciptaan nilai yang efektif, pengiriman nilai dan pengambilan nilai. Ketika perusahaan menerapkan pengetahuan untuk tugas-tugas yang sudah mereka ketahui cara melakukannya, mereka menyebutnya, produktivitas. Ketika mereka menerapkan pengetahuan untuk tugas-tugas yang baru dan berbeda mereka menyebutnya, inovasi. Hanya pengetahuan yang memungkinkan perusahaan untuk mencapai dua tujuan strategis ini.